欧派衣柜：C2M高端全屋定制生态平台必须基于用户思维

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    据悉，8月12日，欧派衣柜在名家具展首届定制家居展第二天召开发布会，联合新浪家居、名家具展，发布“C2M高端全屋定制生态平台”，这是继欧派衣柜升级品牌形象、发布六大空间产品及六段生命周期理论后，发布的又一大战略部署。欧派衣柜营销总经理杨鑫从基于用户思维的5D产品矩阵、情景化平台型终端、全数字定制生态链等模块向行业分享了“C2M高端全屋定制生态平台”构建的背景及支柱。

    为什么要基于用户思维呢？欧派衣柜营销总经理杨鑫表示：以前，用户需要的只是一间满足居住需求的房子，现在，用户需要的是一个让TA生活得更好的家。C2M生态平台，便是顾客对工厂，将用户需求直接一站式抵达品牌工厂，减少中间环节对用户需求信息传递的损耗，及用户需求的歪解。区别于新零售专注于服务升级的商业模式，C2M生态平台构筑了供给侧服务矩阵，整合全屋家装，实现一体化设计，一站式购齐，让用户告别“装修选择恐惧症”。

    欧派衣柜“C2M高端全屋定制生态平台”是以用户为核心，打造包括场景、生态、入口、能力五个维度的生态闭环，不管是从欧派衣柜的5D产品矩阵，还是木门+护墙板+门窗+定制家居+成品家具+软装+电器等构建的生态闭环、亦或是定制流程、售前售后的服务体系等，都透露了欧派衣柜为让用户更宜居的品牌愿景。

    在“定制平台进化论”论坛上，多个平台表示：相比“定制”，“C2M”和“生态平台”更吸引人，因为它强调的是从用户角度出发。未来将会与欧派衣柜也许有很好的合作。杨鑫表示，欧派衣柜C2M高端全屋定制生态平台即是把更多平台纳入生态体系中，更好地解决用户的需求，降低用户成本，提高用户满意度，我们也将与各个平台有更多深入合作。

    作为首家提出高端全屋定制生态平台的定制家居企业，可以预见，当所有定制家居企业还在摸索如何开发符合消费者的产品，如何更有利的营销模式时，欧派衣柜已经在整合多品类、多渠道、多服务，积累更多的能量，打造更符合定制家居发展的全新模式，可以说，这不仅是欧派衣柜自身品牌的平台搭建，也是定制家居行业未来发展的蓝图。

   稿件来源：欧派家居